Dasar Privasi dwwi11

Selamat datang ke Dasar Privasi dwwi11. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana dwwi11 ("kami", "Platform") mengumpul, memproses, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Ahli", "anda") semasa anda menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih kami.

Kami faham bahawa keputusan untuk berkongsi maklumat peribadi memerlukan kepercayaan. Itulah sebabnya kami mengambil perlindungan privasi dengan sangat serius — bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar menghormati hak privasi setiap ahli kami.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform dwwi11, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

dwwi11 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulan masing-masing:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau pandangan politik kecuali jika dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah dalam konteks penyediaan perkhidmatan platform dwwi11. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan pantas
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta akses tidak sah
• Sokongan Pelanggan — Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada badan kawal selia yang berkenaan
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan
• Penambahbaikan Perkhidmatan — Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan

dwwi11 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi sebahagian maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih bagi membolehkan kami beroperasi dengan berkesan. Perkongsian sedemikian hanya dilakukan atas dasar yang ketat:

• Pembekal Pembayaran — Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang dipercayai seperti DuitNow, FPX dan pengendali dompet digital bagi memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal Permainan — Data sesi permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan kelangsungan sesi yang lancar
• Perkhidmatan KYC — Dokumen pengesahan identiti diproses melalui platform pengesahan identiti pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan tinggi
• Badan Kawal Selia — Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang atau proses undang-undang yang sah

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang daripada menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang ditetapkan.

dwwi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Keselamatan — Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan industri terkini
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman kami
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang berkelayakan
• Kawalan akses ketat berdasarkan prinsip hak keistimewaan minimum (least privilege) untuk semua kakitangan
• Sistem sandaran data berbilang lokasi untuk memastikan ketersediaan perkhidmatan dan pemulihan data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

dwwi11 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Garis panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform dwwi11
• Data Transaksi Kewangan — Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan Malaysia
• Rekod KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penghentian hubungan perniagaan mengikut keperluan anti pengubahan wang haram
• Log Keselamatan — Disimpan selama 90 hari untuk tujuan siasatan insiden keselamatan
• Data Selepas Penutupan Akaun — Data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas penutupan akaun

Platform dwwi11 mungkin mengandungi pautan atau bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan gerbang pembayaran. Perlu dimaklumkan bahawa:

• dwwi11 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform kami
• Setiap perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami mempunyai dasar privasi tersendiri yang anda digalakkan untuk baca dan fahami
• Sebarang interaksi anda dengan pihak ketiga ini adalah atas risiko anda sendiri dan tertakluk kepada dasar privasi mereka

Kami memilih rakan kongsi pihak ketiga dengan teliti dan memastikan mereka mempunyai piawaian perlindungan data yang tinggi, namun kami tidak dapat menjamin amalan privasi mereka sepenuhnya.

dwwi11 adalah platform yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

dwwi11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan material dibuat:

• Kami akan memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar tentang butiran perubahan yang dibuat
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh perubahan terkini

Penggunaan berterusan platform dwwi11 selepas perubahan dasar berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.